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邕宁区法院群众满意零投诉 当场立案百分百

  年初以来,邕宁区法院对依法应受理的案件,做到有案必立、有诉必理,切实保障当事人诉权。截至11月初,该法院民事案件新收1092件,同比增长30%,立案率100%。

  立案服务勤用“加”法,要求立案人员对待工作要增加一点激情,接待来访要增加一分热情,帮助群众要增加一丝温情,坚持做到接待当事人热心、解决问题诚心,让每一位当事人都感受到司法的人文关怀。

  针对立案阶段发现的有调解可能的案件,工作人员迅速开启立案调解便捷通道。今年1月至今,高效调解法定继承、民间借贷等纠纷16件,平均审理时间仅为7天,甚至有的案件当天立案、当天调解,且全部调解成功,自动履行率达100%。同时,打通司法为民“最后一公里”,为行动不便的年老或病患当事人上门调解2次。

  诉讼程序巧用“减”法。针对当事人的不同诉求,法院立案庭通过规范制度、简化程序,尽量缩短案件在立案环节滞留的时间。切实实行立案登记制,接收当事人的起诉材料均出具书面接收回执,并登记在册。对于符合起诉条件的,当场予以立案;对于立案待定的,均在法定审查期内予以及时立案或明确答复;对于需要补全材料的,出具书面一次性告知书;对不予受理的,予以耐心解答,必要的出具不予受理裁定;对不予登记的,耐心地予以释法析理,并积极引导当事人选择正确的纠纷解决途径;对于上述各种情形,均登记在册,保留工作痕迹,简、明、快的工作作风广受当事人的好评。

  由于邕宁区法院把司法为民贯穿于立案工作的全过程,加强服务,减少不必要的麻烦,连续多年实现零投诉、零违纪、零差错。 (韦玮)

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