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物业管理如何向物业服务转变?委员建议纳入考核

小区的物业管理和业委会的成立成为不少市民关注的焦点 记者 段柳健 摄

在南宁不少小区,业主和物业公司之间,常常因为收费不合理、服务跟不上等问题矛盾重重,业主们有意通过筹备业主委员会实现“自己管自己”,但又有诸多阻碍。

据不完全统计,目前,南宁市有物业管理的小区共有2700多个,但成立业委会的不足20%。物业公司和业主的关系如何得到调和?物业管理如何真正向物业服务转变?在市政协十一届三次会议上,有政协委员提出了《关于物业管理向物业服务转变的建议》,建议通过广泛有效地建立业主委员会,完善相关管理办法等多种举措,真正保障业主的权益。

现状

物业收费水平与业主享受服务不对等

说起自家的小区物业管理和服务,相信不少业主都有一肚子苦水要吐。

家住凤岭北某小区的耿先生说,他现在居住的小区物业管理费为每月1.65元/平方米,但小区的物业提供的服务跟不上,业主享受的服务与交纳的物业费不对等。例如,老人散步休息椅子太少,需要增加休息椅,多次反映到物业公司却没有下文;水表有问题,反映一年多没有明确回复;外来车辆频繁停在小区出入口,影响小区居民正常出行,反映多次却没有改进。

记者了解到,很多小区物业管理问题一直存在。业主被困在电梯里,打电话给物业公司竟无人接听;未经物价局备案就擅自提高小区物业收费标准;小区停车收费高,小区管理不规范……曾有媒体就曝光过南宁市20个小区关于物业管理混乱、停车乱收费、物业水平不达标等问题。

据悉,南宁市物业管理行业从上世纪90年代中起步,虽然经过20多年的发展,目前呈现加速发展势头,但总体还处于低水平状态,存在行业效率低、风险高、物业定位失衡以及行业主体成熟度低等问题。

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