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上林县税务局开展党史学习教育初见实效

广西新闻网南宁10月11日讯(通讯员 韦覃江)今年以来,上林县税务局高度重视党建工作,以“便民办税春风行动”为契机,组织各党支部到企业开展党建共建及互动活动,签订共建协议,为企业员工上党课,把党史学习教育与优化税收环境紧密结合起来,将党史学习教育成果转化为纳税人缴费人办实事、解难题,用心用情用力建立起更加和谐的征纳关系,深受纳税人缴费人的好评。

学党史 打造智慧“非接触”办税模式

新时代之下,实在有太多的课题,太多发展,太多的世事变迁。半年多来,上林县税务局坚持高标准、高质量推进党史学习教育,确保“规定动作”不变形、不走样。在精心谋划部署上持续用力,把党史学习教育不断推向高潮。

税务部门作为国家的经济执法部门、政治机关,要强化政治意识、政治担当和政治使命感,应紧随时代命脉,顺应时代潮流。就当前的税务部门来说,陈年的办税服务厅已经完成了它的历史使命,不再适应现代化办税缴费需求。围绕以打造网上办税为主,自助办税为辅,实现智慧“非接触”的办税模式。上林县税务局充分利用信息化技术手段和现代化设备,对县城明城办税服务厅进行升级改造,运用“互联网+税务”思维,率先在上林开通智慧办税缴费服务,为纳税人缴费人提供更加便捷、高效、智能化办税缴费体验,开启便民办税新篇章。

上林县税务局明城智慧办税服务厅总面积230平方米,设有人工服务区、自助办税终端区、网上自助办税区、宣传体验区四大区域,配备6名业务精湛的导税人员,全程服务辅导纳税人。自助办税终端区配有各类自助终端6台,纳税人可全程可全程实现自助办理发票领用、发票代开、发票认证、车购税自助缴费及社保申报、完税凭证打印、电子发票查询打印等业务。导税咨询区设有6个人工服务窗口与智能引导,方便纳税人缴费人办税缴费咨询,实行“一网通办”。网上自助办税区配备自助办税终端6台,自助办税电脑24台,纳税人可以快速登录电子税务局或智慧税务系统办理涉税业务,实现了办税服务厅全网络覆盖、全自助办税,满足纳税人自助办税缴费操作需求,极大提升了办事效率,带给纳税人缴费人智慧自助操作的全新体验。

同时,网上自助办税区、宣传体验区可根据需求转变成纳税人学堂,由业务骨干现场授课、现场辅导纳税人学习最新税收政策和办税流程。此外,办税服务厅内设有办事人员休息区,配备软皮沙发、小圆桌、饮水机、茶杯以及报纸杂志等,让来办事的人员在休息之余看报学习。

践初心 揭开“我为群众办实事”新篇章

“你好!阿姨,请问您要办理什么业务呢,有什么需要帮忙的吗?”专班导税员小李问道。

“税务同志,你们刚刚装修这个办税服务厅吧,全变了,全变了,太漂亮了,一进门就感觉很好,很舒服,你们服务又周到、又热情。过去来办税时,大厅里的每一个窗口都把纳税人与税务人员分隔出来,办事很不方便,现在一进门就能与税务人员零距离接触,说话、业务咨询都很方便,办理各种税费业务有税务人员直接手把手指导。”在办税服务厅办理业务的60多岁的李阿姨如是说。

现在的智能办税服务厅,是通过利用信息化技术手段和现代化设备升级改造,区别于传统办税服务厅,智慧办税服务厅与将隔着窗口“面对面”办业务,变成了“肩并肩”享服务,整个办税流程以纳税人为中心进行了全面改造,现在纳税人来办税缴费不需要拿号等候,第一时间有人引导、随时随地开展辅导,一来就能办税、一次就能办好。

“第一次来智慧办税厅觉得很新奇,以前的实体办税窗口都变成‘零窗’服务了,进门就有导税人员全程辅导操作。体验下来就是觉得比以前更方便,速度也更快,整个环境氛围非常现代化,具有科技感。既优化了办税服务,又提高了办事效率,实现了办税服务厅实体服务网络服务的无缝衔接。”前来办税的一企业会计毛女士说道。

担使命 搭好为广大群众服务平台

上林县税务局坚持把党史学习教育成果转化为推动税收工作高质量发展的生动实践,做到为民办实事、担使命、解难题,搭好为广大群众服务平台。今年以来,上林县税务局以“春风行动”会民意,深入开展“春雨润苗”、问计问需走访调研等多项活动,持续提升纳税人缴费人获得感、满意度。据统计,今年共走访纳税户2580户次,举办培训班5期,培训纳税人105人次,为纳税人解决问题269个;成立“我为群众办实事”志愿服务团队,走进上林县民族实验小学开展税法宣传1次、走进乔贤镇恭睦村开展城乡居民社保缴费培训及宣传1次、走进三里镇歌圩和镇圩瑶族乡开展“山歌唱税法”和民族团结活动1次、走进木山乡和镇圩瑶族乡开展“学党史 感党恩 共谋乡村振兴”暨“童心向党”主题活动1次,并为乡村干部赠送党史书籍及生活用品一批、与上林农商行联合到企业开展“学党史·感党恩·跟党走”主题党日活动1次。落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”33项105条、下乡上门给企业送发票2次,做到了创新为群众,服务暖民心。

宣传工作落实到位,服务到点,让群众受益。上林县税务局明城智慧办税服务厅升级改造的顺利完成和正式启用,是该局在为民办实事“非接触”办税模式上的一次创新拓展,既节约纳税人缴费人办税缴费时间,大幅度降低办税缴费成本,又提高税务端业务流转效率,既便民,又暖人心。下一步,上林县税务局将进一步完善智慧办税服务厅自助办税功能,继续为探索打造一体化智慧税务共同而努力。

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